Questionnaire #2


#1

101 répondants, ça n’a plus l’air de vraiment augmenter. Peut-être car le questionnaire n’était pas assez visible dans le mail ? On en avait 178 au 1e questionnaire.
La marge d’erreur est ici de 10% : si on considère l’échantillon de répondants comme représentatif de la population visée, tous les pourcentages sont à +/- 10%.

Données démographiques :

  • Age moyen 40 ans (38 au 1e questionnaire)
  • 13% de femmes (8% au 1e questionnaire, +5pts, yay ! (non en vrai la différence n’est pas significative))
  • 92% de Français (90% au 1e questionnaire) (aucune minorité qui ressort ici, on a 1 Britanique, 1 Danois, 1 Japonais, 1 Canadien, 1 Allemand, aucun Belge)
  • 13% ont répondu au 1e questionnaire (?!), 17% ont répondu “non”, 71% ne savaient pas qu’il y avait eu un 1e questionnaire. A mon avis ils ont oublié…
  • ==> c’est la même population que le 1e questionnaire (surprise !)

Nombre de messageries :

  • 4,8 comptes mail en moyenne, mais écart-type de 6,7 (>4,8) car valeurs extrêmes qui font pencher la balance (les mecs avec 60 comptes), donc on va plutôt regarder la médiane : 3
  • 2,4 comptes IM en moyenne, médiane à 2
  • Pas de corrélation entre le nombre de mails et d’IM
  • ==> notre utilisateur moyen a 3 comptes mails et 2 comptes IM
  • ==> selon le baromètre du numérique le Français moyen n’utilise pas d’IM, et s’il en utilise c’est plutôt 2, ça se rejoint là-dessus.

Nombre de rôles attribués :

  • 87% attribuent des rôles à leurs comptes mails ou à des dossiers
  • l’utilisateur moyen attribue 3 rôles en moyenne
  • Avec 3 rôles 55% sont satisfait, avec 4 rôles ils sont 72%, avec 5 ils sont 85%, avec 6 ils sont 88%, avec 7 ils sont 95%, 98% à 9.
  • Ce qu’on retient ce ça c’est 85% de satisfaits avec 5 roles, +13pts, alors que 6 rôles n’augmente la satisfaction que de 3pts.
  • Ca rejoint le questionnaire de PSES : en considérant que les vues permettront de gérer ces rôles, il faut prévoir que la grande majorité des utilisateurs vont ouvrir jusqu’à 5 vues.
  • ==> Il faut donc prévoir la place pour 5 vues dans l’interface.

Quels sont ces rôles ?

En tout 1e vient le compte perso, principal, voire fourre-tout. Les pourcentages suivants indiquent non-pas la proportion de gens qui utilisent telle ou telle fonctionnalité, mais la proportion qui sépare ça dans un dossier/compte spécifique (ie. ils sont 15% à avoir un dossier/compte “amis”, ça ne veut pas dire qu’ils sont 15% à avoir des amis, mais ils sont 15% à avoir un dossier/compte spécifique pour ça)

  • 79% ont une vue professionnel (principal)
  • 48% ont une vue perso secondaire, pour des projets persos, des loisirs ou autres. C’est une identité secondaire lié à un centre d’intérêt non-professionnel
  • 48% ont une vue poubelle, spam, inscription sur des sites à risque.
  • 20% ont une vue achats en ligne
  • 18% ont une vue administratif, que ce soit physique (impôts, CAF) ou internet (FAI)
  • 15% ont une vue pour les amis
  • 14% ont une vue pour la famille
  • 13% ont une vue newsletter, mailing list, veille
  • 11% ont une vue professionnel secondaire, pour un second boulot, une activité semi-pro, ou pour un projet spécifique
  • 11% ont une vue publique, réseaux sociaux et compagnie
  • 8% ont une vue spécifiquement pour du confidentiel
  • ==> les 5 vues de l’utilisateur moyen seraient donc : perso - professionnel - projet perso - poubelle - autre compte variable (achats / administratif / amis / famille / …)
  • ==> pour le compte poubelle, on peut imaginer pouvoir créer un alias “compte poubelle” par Caliopen ? Et sensibiliser les gens à donner cette adresse s’ils ne sont pas sûrs d’une site pour s’inscrire.

Agrégation :

  • Sur smartphone, 52% n’agrègent rien, 14% y agrègent tout
  • Sur ordi 34% n’y agrègent rien, 28% y agrègent tout ( en gros 1/3=tout et 1/3=pas tout, 1/3=rien)
  • ==> on agrège bien plus sur ordi

Pourquoi on n’agrège pas tout ?

On considère ici les gens n’agrégeant pas tout mais utilisant quand-même l’appareil pour consulter leurs mails :

  • sur smartphone : principalement car “pas besoin d’accéder à tout” (53%) ou “préfère garder les comptes séparés” (45%)
  • sur ordi : surtout car "préfère garder les comptes séparées (76%), aussi “pas besoin d’accéder à tout” (31%) et “pas trouvé de bon agrégateur ou la manip à faire”(27%)
  • ==> principalement ceux ne centralisant pas tout préfèrent garder les choses séparées ou n’ont pas besoin de tout avoir en 1 endroit
  • ==> ces gens qui n’agrègent pas tout sont 58% des utilisateurs smartphone, et 68% des utilisateurs desktop
  • ==> par rapport à l’ensemble des répondants ça fait donc 36% qui ne centralisent pas tout sur ordi car ils préfèrent garder les choses séparées (26% sur smartphone), et 19% qui n’ont pas besoin de tout centraliser sur smartphone

tl;dr

  • notre utilisateur moyen possède 3 boîtes mail qu’il va (idéalement) vouloir agréger par Caliopen
  • ceux ne centralisant pas tout préfèrent garder les choses séparées (notamment le compte pro) ou n’ont pas besoin de tout avoir en 1 endroit, peu se soucient de la sécurité
  • s’ils agrègent tout sur Caliopen, ils devraient utiliser 5 vues max, il faut donc prévoir la place pour 5 vues dans l’interface
  • ces 5 vues seraient : perso fourre-tout ; professionnel ; projet perso ; compte poubelle ; et un autre compte variable

Voilà \o/
Qu’est-ce-que vous en pensez ? Vous vous y retrouvez ?


#2

merci @VincentJ pour ce retour ,
je suis passée plusieurs fois par ici sans le voir, désolée d ne répondre que maintenant !
ce que tu appelle vues ce seraient des dossiers ? il faut absolument en limiter le nombre ?
5 ça m’va , mais comme d’habitude je ne dois pas avoir tout compris :grinning: