Ne reçoit pas certains mails depuis l'extérieur

hot
fixed

#1

Je n’avais pas ouvert caliopen depuis un moment, donc je ne sais pas depuis quand ce bug date, mais depuis hier je n’arrive pas à envoyer un mail à partir de certaines boites mail externe vers ma boite Caliopen.

J’ai essayé depuis Gmail et une boite mail hébergée chez Gandi : ça ne marche pas.
Par contre ça marche depuis une boite mail hébergée chez OVH…

Voici le mail d’erreur reçu sur Gmail :

This is the mail system at host mail1.alpha.caliopen.org.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<raphm@alpha.caliopen.org>: host 192.168.1.20[192.168.1.20] said: 502 554 Error
    : 1 error occurred: (in reply to end of DATA command)

Final-Recipient: rfc822; raphm@alpha.caliopen.org
Original-Recipient: rfc822;raphm@alpha.caliopen.org
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; 192.168.1.20
Diagnostic-Code: smtp; 502 554 Error : 1 error occurred:

Et voici le mail d’erreur reçu sur ma boite Gandi :

This is the mail system at host mail1.alpha.caliopen.org
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<raphm@alpha.caliopen.org>: host 192.168.1.20[192.168.1.20] said: 502 554 Error
    : 1 error occurred: (in reply to end of DATA command)



Reporting-MTA: dns; mail1.alpha.caliopen.org
X-Postfix-Queue-ID: 2A9964000C
X-Postfix-Sender: rfc822; mon adresse mail
Arrival-Date: Fri, 26 Jan 2018 13:50:17 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; raphm@alpha.caliopen.org
Original-Recipient: rfc822;raphm@alpha.caliopen.org
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; 192.168.1.20
Diagnostic-Code: smtp; 502 554 Error : 1 error occurred:

Autres infos utiles :

  • Même résultat obtenu en envoyant mon mail depuis le Webmail ou Thunderbird
  • Système d’exploitation utilisé : Ubuntu 17.10

#2

merci pour ce retour.
On regarde ça


#3

Bonjour, petite mise à jour de ce bug :

Étonnement ce bug affecte toujours qu’une seule de mes boites mails (une boite gmail perso).
Il n’affecte pourtant pas toutes mes boites gmail puisque j’ai une boite gmail pro (gsuite, donc nom de domaine différent que gmail.com) qui arrive bien a envoyer des messages à mon adresse caliopen.
J’ai pu tester d’autres boites mails (gandi, exchange) et le bug n’a pas lieu non plus… étrange.


#4

bonjour @raphm est-ce que le problème persiste encore ?

(en attendant je passe le sujet en “fixed”, je le ré-ouvre si ça ne fonctionne toujours pas)


#5

Je viens de tester à partir de 4 boites mail différentes (une gandi, une gmail google suite, une serveur exchange, et une gmail classique). Je reçoit bien le mail des trois premières, mais je reçois toujours un message d’erreur lorsque je l’envoie à partir de l’adresse gmail classique.

Ci-dessous le message d’erreur :

This is the mail system at host mail1.alpha.caliopen.org.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<raphm@alpha.caliopen.org>: host 192.168.1.20[192.168.1.20] said: 502 554 Error
    : 1 error occurred: (in reply to end of DATA command)

Final-Recipient: rfc822; raphm@alpha.caliopen.org
Original-Recipient: rfc822;raphm@alpha.caliopen.org
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; 192.168.1.20
Diagnostic-Code: smtp; 502 554 Error : 1 error occurred:

Je ne sais pas si l’erreur peut être spécifiquement liée à mon adresse gmail ou pas… si vous voulez tester de m’envoyer un mail à partir d’une boite gmail (si vous en avez une sous la main…) n’hésitez pas.


#6

Bonjour @raphm, je vais regarder dans les logs serveur si nous pouvons trouver une explication. Mais, pour ma part, j’arrive sans problème à envoyer des courriels depuis un compte gmail vers un compte Caliopen…


#7

Oui je me doute que je ne serai pas seul à faire ce retour sinon…


#8

#9

est-ce que vous pourriez me dire si vous avez un contact enregistré sur Caliopen avec l’email raph.machin@gmail.com ? ou plusieurs contacts, ou aucun contact ?
Merci.


#10

Ou j’ai un contact avec cette adresse, un seul :


#11

ok, je pense avoir trouvé le problème. Pouvez-vous faire un nouvel essai d’envoi ?
Merci.


#12

Effectivement ça marche.
Merci et bonne continuation !